POLITYKA PRYWATNOŚCI I PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Administrator Danych Osobowych: Alena Semiantsova
Nazwa prowadzonej działalności: Salon Fryzjerski Alena Semiantsova
Adres: ul. Resorowa 30, 02-956 Warszawa
NIP: 5253051668
Kontakt telefoniczny: +48 794 227 544
Adres e-mail: aliaksandrsemiantsou@gmail.com
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług fryzjerskich, szkoleniowych, sprzedaży bonów podarunkowych, kosmetyków oraz usług online przez Salon Fryzjerski Alena Semiantsova.
1.2. Regulamin jest zgodny z przepisami prawa polskiego, w szczególności z Kodeksem Cywilnym i Ustawą o Prawach Konsumenta.
1.3. Skorzystanie z usług lub dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Adres Salonu: ul. Resorowa 30, 02-956 Warszawa
Telefon: +48 794 227 544
E-mail: aliaksandrsemiantsou@gmail.com
Godziny otwarcia: Poniedziałek - sobota 10:00–20:00, Niedziela nieczynne.
3.1. Usługi oferowane w salonie obejmują: Strzyżenie (damskie, męskie, dziecięce), Koloryzację, Przedłużanie włosów, Stylizacje, Upięcia, Zabiegi pielęgnacyjne i regeneracyjne, Szkolenia fryzjerskie, Konsultacje online (np. diagnostyka włosów).
3.2. Produkty oferowane do sprzedaży: Kosmetyki do pielęgnacji i stylizacji włosów, Bony podarunkowe.
4.1. Rezerwacji można dokonać poprzez Booksy, telefonicznie lub osobiście.
4.2. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty możliwa jest najpóźniej na 72 godziny (3 dni) przed planowaną wizytą.
4.3. Odwołanie w terminie krótszym niż 72 godziny może skutkować utratą zadatku lub odmową kolejnych rezerwacji. W szczególnych przypadkach losowych salon może uznać wyjątek od tej zasady.
4.4. Rezerwacje usług mogą wymagać opłacenia zadatku lub płatności z góry.
5.1. Klient zobowiązany jest poinformować personel o wszelkich alergiach, chorobach skóry głowy, uczuleniach lub wcześniejszych negatywnych reakcjach na produkty fryzjerskie.
5.2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za skutki usług, jeśli powyższe informacje zostały zatajone.
5.3. Osoby pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowujące się agresywnie nie będą obsługiwane.
6.1. Reklamacje należy zgłaszać osobiście lub mailowo w terminie do 3 dni roboczych od wykonania usługi.
6.2. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni roboczych.
6.3. Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku, gdy usługa została wykonana zgodnie z ustaleniami, lub gdy klient nie przestrzegał zaleceń pielęgnacyjnych.
6.4. W przypadku uznania reklamacji salon może zaproponować bezpłatną poprawkę lub częściowy zwrot kosztów.
7.1. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru.
7.2. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia swojej odzieży i rzeczy osobistych poprzez założenie peleryny ochronnej zgodnie z zaleceniami personelu.
7.3. Odpowiedzialność za zabrudzenia chemiczne: Salon nie ponosi odpowiedzialności za zabrudzenia chemiczne lub inne uszkodzenia odzieży, jeśli ochrona nie była możliwa lub została odmówiona/zignorowana przez klienta (np. w przypadku zignorowania zaleceń).
7.4. Salon posiada ubezpieczenie OC, jednak nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń przez klienta.
8.1. W salonie obowiązuje wzajemny szacunek, kultura osobista i punktualność.
8.2. Zakazane jest nagrywanie audio lub wideo w salonie bez zgody personelu.
8.3. W salonie obowiązuje zakaz palenia, spożywania alkoholu i używania substancji psychoaktywnych.
8.4. Dane osobowe (RODO): Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług i zamówień. Klient ma prawo do wglądu, poprawy i usunięcia swoich danych osobowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna online i w salonie.
9.1. Szkolenia fryzjerskie: Uczestnicy szkoleń zobowiązani są do przestrzegania zasad BHP oraz zaleceń prowadzących.
9.2. Zdjęcia i dokumentacja usług: Zdjęcia, na których nie jest widoczna twarz klienta, mogą być publikowane w celach promocyjnych. Publikacja zdjęć zawierających wizerunek wymaga pisemnej zgody. Klient ma prawo odmówić wykonania lub publikacji zdjęć.
9.3. Korekty po usługach z innych salonów: Salon nie ponosi odpowiedzialności za efekt korekty po innych salonach. Usługa na zniszczonych włosach jest wykonywana na odpowiedzialność klienta.
9.4. Sprzedaż bonów podarunkowych: Bon jest ważny 6 miesięcy od daty zakupu, nie podlega wymianie na gotówkę i może być zrealizowany tylko na usługi salonu.
9.5. Sprzedaż kosmetyków (Online): Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwrotowi nie podlegają produkty otwarte lub z naruszoną plombą.
9.6. Usługi online (Konsultacje): Wymagają opłaty z góry. Odwołanie jest możliwe do 24 godzin przed terminem.
10.1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu online w terminie 14 dni.
10.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy o Prawach Konsumenta.
10.3. Spory rozwiązywane będą w sposób polubowny, a w razie potrzeby przez sąd właściwy miejscowo.
10.4. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w salonie oraz online.
Jeżeli nie odbieram, bardzo proszę napisanie do mnie wiadomości na social mediach lub poprzez formularz.
Projekt i realizacja: ZAWITA